21 Oct “El liderazgo que no se enseña: entre la voz que calma y los números que sostienen.”
1. La calma también vende Esta semana formé a una agente nueva. El comprador le preguntó, con ese tono típico de desconfianza, por qué cobramos honorarios al comprador. Ella, sin entrar en debate, respondió con una dulzura tan firme que solo dijo: “Son lentejas”. Y el cliente, sorprendentemente, respondió:...
